Funktionen
Nicht nur zentral.
Vernetzt.
Andere Tools sammeln Daten. MSP-HUB verbindet Technik, Team und Vertrieb – und macht daraus Entscheidungen.
Alleinstellungsmerkmal
Die einzige Plattform, die Technik und Geschäft zusammenbringt.
01
Alles verbunden
Gerätedaten, Zeiten und Kunden liegen nicht nebeneinander, sondern greifen ineinander.
02
Vertrieb aus Technik
Aus echten Gerätedaten werden gezielte Angebote – kein anderes Tool verbindet das.
03
Produktivität ehrlich messen
Auslastung an der realen Arbeitszeit, getrennt nach abrechenbar und nicht abrechenbar.
NinjaOne
Sophos
Microsoft 365
HR & Zeit
Vertrieb
app.msp-hub.de/uebersicht
Offene Tickets
24
Alarme
3
Auslastung
71 %
Hauptfunktion 01
Ticketsystem.
Alles chronologisch.
Jedes Ticket bündelt Kundenanfragen aus dem Kundenportal und Events aus anderen Systemen – zentral in einer chronologischen Zeitleiste.
- Kundenportal für Anfragen und Rückmeldungen
- Events aus NinjaOne, Sophos und Microsoft direkt am Ticket
- Ein Verlauf statt vieler Fenster
Ticket #4821 · Müller GmbH
Outlook startet nicht
HochGelöst
- Kundenportal08:12Ticket erstellt: Outlook startet nicht
- NinjaOne08:13Event: Office-Update fehlgeschlagen – PC-114
- Techniker M. Weber08:31Fernzugriff gestartet, Update neu angestoßen
- Microsoft 36508:40Event: Lizenz erneut zugewiesen
- Kundenportal08:52Kunde bestätigt: funktioniert wieder
Kunde
Müller GmbH
Gerät
PC-114
Zeit
0:40 h
Abrechnung
abrechenbar
Hauptfunktion 02
Produktivität.
Pro Mitarbeiter.
Die Übersicht basiert auf erfassten Tickets und Projekten – plus produktiven, nicht abrechenbaren Stunden, die separat erfasst werden.
- Zeiten aus Tickets und Projekten
- Produktive, nicht abrechenbare Stunden erfassbar
- Auslastung jedes Mitarbeiters auf einen Blick
Produktivität · KW 41Basis: reale Arbeitszeit
TicketsProjekteproduktiv, nicht abrechenbar
M. Weber88 % produktiv
S. Klein84 % produktiv
J. Becker86 % produktiv
L. Hoffmann82 % produktiv
Hauptfunktion 03
Alarmmonitor & Events.
Live über alle Kunden.
Unter Events laufen alle Meldungen aller Systeme zusammen. Der Alarmmonitor zeigt den Live-Zustand aller Kunden auf einem Bildschirm.
- Alle Events zentral und filterbar
- Live-Status pro Kunde
- Kritisches sofort sichtbar
Alarm Dashboard
Letzter Sync vor 12 Sekunden
Probleme
12
Kritisch
2
Monitor-Modus
Müller GmbH
Maschinenbau
0
Server offline
3
Patches offen
0
Updates fehlg.
0
Firewall
Praxis Dr. Lang
Gesundheitswesen
1
Server offline
2
Patches offen
1
Updates fehlg.
0
Firewall
Kanzlei Roth
Recht
0
Server offline
0
Patches offen
0
Updates fehlg.
0
Firewall
Hotel Seeblick
Hotellerie
0
Server offline
1
Patches offen
0
Updates fehlg.
2
Firewall
Autohaus Berg
Handel
0
Server offline
0
Patches offen
0
Updates fehlg.
0
Firewall
Logistik West
Logistik
1
Server offline
0
Patches offen
0
Updates fehlg.
1
Firewall
Seite 1 / 3 · wechselt alle 15s
Technik & Betrieb
Basis mit NinjaOne
- Kunden, Adressbuch und Geräte zentral
- Automatischer Abgleich mit NinjaOne
- Gerätezustand und Patchstatus pro Kunde
AlarmmonitorBeta
- Meldungen aus Sophos, NinjaOne und Microsoft
- Priorisiert nach Dringlichkeit
- Auf einem Bildschirm, in Echtzeit
Tickets
- Anfragen erfassen und zuweisen
- Prioritäten und Fristen
- Kundenfeedback nach Abschluss
IT-Dokumentation
- Strukturiert pro Kunde
- Verknüpft mit Geräten
- Immer aktuell
Wissensbasis
- Lösungen einmal dokumentieren
- Für das ganze Team auffindbar
- Weniger doppelte Arbeit
Team & Organisation
Zeiterfassung & UrlaubAlpha
- Reale Arbeitszeit erfassen
- Abrechenbar vs. nicht abrechenbar
- Urlaube und Abwesenheiten planen
HRAlpha
- Mitarbeiterdaten zentral
- Produktivität an echter Arbeitszeit
- Abwesenheiten im Blick
Team-RessourcenAlpha
- Skills und Kapazitäten
- Auslastung transparent
- Richtige Person für die Aufgabe
Projekte
- Aufgaben planen und verteilen
- Fortschritt verfolgen
- Zeiten direkt zuordnen
PlanungAlpha
- Einsätze vorausplanen
- Wartungsfenster koordinieren
- Überblick über alle Termine
TerminplanungAlpha
- Termine mit Kunden abstimmen
- Teamkalender
- Kein Abstimmungschaos
Vertrieb & Wachstum
VertriebAlpha
- Zielgruppen aus Gerätedaten
- Newsletter und Kampagnen
- Z. B. Geräte ohne Secure Boot